Voorwaarden De Veelste Hotline

Laatst bijgewerkt: 25 augustus 2026

De Veelste Hotline is een actie van SEA Water B.V. in samenwerking met Bokoesam. Door te bellen naar 085 08 05 964 en een bericht in te spreken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Over de actie

Tijdens de looptijd van de actie kun je bellen naar De Veelste Hotline en je hitteprobleem inspreken. SEA Water selecteert uit de binnengekomen berichten een aantal situaties en komt daar langs om verkoeling te brengen.

• De actie loopt van 25 augustus 2026 tot en met 22 september 2026.
• Deelname is mogelijk vanaf 16 jaar. Ben je jonger, dan heb je toestemming van een ouder of verzorger nodig.
• De actie geldt in heel Nederland.
• Deelname geeft geen recht op een bezoek. SEA Water bepaalt zelf welke berichten worden geselecteerd en is niet verplicht om ergens langs te gaan.
• Over de selectie kan niet worden gecorrespondeerd.

Na afloop van de actie blijft het telefoonnummer bereikbaar, maar niet meer voor De Veelste Hotline. Je kunt er dan terecht voor zakelijke vragen en bestellingen. De voorwaarden en de privacybepalingen hieronder gelden alleen voor berichten die tijdens de looptijd van de actie zijn ingesproken.

2. Kosten

085 08 05 964 is een regulier Nederlands telefoonnummer. Bellen kost je het standaardtarief van je eigen provider. SEA Water rekent geen extra kosten. Neem bij twijfel contact op met je provider voor het exacte tarief.

3. Wat we met je bericht doen

Als je belt, kom je bij een voicemail terecht. Je bericht wordt opgenomen, doorgestuurd naar SEA Water en automatisch omgezet naar tekst (transcriptie). Dit gebeurt via onze telefonieprovider VOYS.

Gebruik in content

We publiceren nooit iets zonder jouw toestemming.

Je ingesproken bericht gebruiken we niet in onze content. Mocht daar toch aanleiding voor zijn, dan nemen we eerst contact met je op en vragen we je expliciet om toestemming. Zonder jouw akkoord gebeurt er niets mee.

Wanneer SEA Water langskomt om verkoeling te brengen, kunnen daar foto- en video-opnamen van worden gemaakt voor gebruik op de kanalen van SEA Water en Bokoesam. Ook hiervoor vragen we altijd vooraf jouw toestemming ter plekke. Zonder jouw akkoord wordt er niets gepubliceerd waarop je herkenbaar bent.

4. Privacy

Wie is verantwoordelijk

SEA Water B.V. is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via De Veelste Hotline worden verzameld.

Welke gegevens we verwerken

• Je telefoonnummer
• De opname van je ingesproken bericht
• De automatische transcriptie van dat bericht
• Eventuele locatiegegevens die je zelf noemt in je bericht

Waarvoor we ze gebruiken

We gebruiken deze gegevens om je bericht te beoordelen, om contact met je op te nemen als we langskomen, en om de actie te kunnen uitvoeren. De grondslag hiervoor is jouw toestemming, die je geeft door in te spreken.

Hoe lang we ze bewaren

Opnames en transcripties bewaren we tot uiterlijk drie maanden na afloop van de actie. Daarna verwijderen we ze. Trek je je toestemming eerder in, dan verwijderen we jouw gegevens direct. Houd er rekening mee dat verwijderde gegevens nog korte tijd in beveiligde back-ups van onze telefonieprovider aanwezig kunnen zijn voordat ze definitief verdwijnen.

Wie er toegang toe heeft

Binnen SEA Water hebben alleen medewerkers die aan deze actie werken toegang tot de opnames en transcripties. We delen ze niet met derden.

Onze telefonieprovider VOYS verwerkt de opnames en transcripties in onze opdracht, op basis van een verwerkersovereenkomst. VOYS schakelt daarbij de volgende partijen in, allemaal met serverlocatie binnen de Europese Economische Ruimte:

• Devhouse Spindle B.V. — opname van telefoongesprekken
• Osso B.V. — opslag van telefoongesprekken
• Amazon Web Services EMEA SARL — omzetten van opnames naar transcripties

Wanneer persoonsgegevens onverhoopt buiten de EER worden verwerkt, zorgt VOYS voor een passend beschermingsniveau volgens de AVG.

Je rechten

Je kunt je toestemming op elk moment intrekken. Ook heb je het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Stuur daarvoor een bericht naar info@drinkseawater.com, dan regelen we het.

Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Voor het volledige privacybeleid van SEA Water verwijzen we naar onze privacyverklaring.

5. Overig

• SEA Water kan de actie tussentijds aanpassen of stopzetten. We communiceren dat dan via deze pagina.
• SEA Water is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deelname aan de actie, behoudens opzet of grove nalatigheid.
• Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

6. Contact

Vragen over deze voorwaarden of over je gegevens?